申请退款但不给退，他们这样做合法吗？

不合法，平台应合理处理退款请求。依据《刑法》，若恶意拒绝退款且数额较大，可能构成诈骗罪，需承担刑事责任。不及时处理可能导致用户财产损失，影响平台信誉。
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常见处理方式为向平台投诉或寻求法律援助。若金额较小，可先尝试与平台客服沟通；若沟通无果或金额较大，可考虑向消协或律师咨询，采取法律手段维权。
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不合法。处理方式：1.与平台客服协商，说明误充情况，要求退款；2.若平台拒绝，收集充值记录等证据，向消协或市场监管部门投诉；3.若涉嫌诈骗，可向警方报案，并咨询律师准备诉讼材料。