原因是楼上供热停了，我应该怎么做？

家里温度不达标应申请测温。依据《供热管理条例》，您有权向供热公司申请测温并固定证据，若温度不达标可主张全额退费，未及时处理可能导致损失无法弥补。
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常见处理方式为申请测温并协商。您可通过电话、书面等形式向供热公司申请测温，并与其协商退费或赔偿事宜，根据测温结果和损失情况选择不同处理方式。
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温度不达标先测温。操作：1.向供热公司提出测温申请，保留证据；2.若测温结果仍不达标，与供热公司协商退费；3.如有损失，要求赔偿，协商不成可诉诸法律。